Toplam Kalite Yönetiminin İş Tatmini Üzerine Etkisi ve Cinsiyetin Düzenleyici Rolü: Bir Özel Hastane Uygulaması

Authors : Gülizar Gülcan Şeremet, Abdulkadir Koca

Pages : 276-283

Doi:10.37989/gumussagbil.1461588

View : 42 | Download : 42

Publication Date : 2025-03-23

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma toplam kalite yönetiminin iş tatmini üzerine etkisini ve cinsiyetin düzenleyici rolünü belirlemek amacı ile yapılmıştır. Çalışmanın evreni özel bir hastanede çalışan 254 kişiden oluşmaktadır. Araştırmada basit rastgele örnekleme yöntemi ile 154 kişiye ulaşılmıştır. Araştırmanın verileri 18.01.2024-18.03.2024 tarihileri arasında toplanmıştır. Çalışmada bağımsız değişken toplam kalite yönetimi iken bağımlı değişken iş tatminidir. Aynı zamanda bu ilişkide düzenleyici değişken ise cinsiyet değişkenidir. Araştırmada betimleyici analiz, korelasyon, regresyon ve düzenleyici değişkenin etkisini belirleyebilmek adına Andrew Hayes’in (2013) process makrosu kullanılmıştır. Çalışmada bağımsız ve bağımlı değişkenler arasında pozitif yönlü anlamlı ilişki tespit edilmiş ve bağımsız değişkenin bağımlı değişken üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca toplam kalite yönetiminin iş tatmini üzerindeki etkisinde cinsiyetin düzenleyici bir etkisinin olmadığı da görülmüştür
Keywords : İş Tatmini, Toplam Kalite Yönetimi, Sağlık Yönetimi