Yaşlılarda Termal Sağlık Turizmi Hizmet Algısı: Sivas İli Örneği

Authors : Enis Baha BİÇER, Gülseren YURCU, Pamuk ÖZGÜN OVA

Pages : 140-153

View : 24 | Download : 9

Publication Date : 2019-03-25

Article Type : Research Paper

Abstract :Termal sağlık turizmi özellikle yaşlı bireylerin iyilik hallerinin arttırılması, korunması ve iyileştirilmesinde önemli bir alandır . Araştırmanın amacı, yaşlıların Sivas ili termal sağlık turizmine yönelik ilişki kalitesi ve hizmet kalitesi algılarının tatmin düzeylerine etkisini ortaya çıkarmaktır. Araştırma sürecinde nicel yöntem kullanılmıştır. Sivas İli termallerini ziyaret eden 130 yaşlı bireye anket uygulanmıştır. Veri toplamak için İlişki Kalitesi Hizmet Kalitesi ve Termal Sağlık Turizmi Tatmini ölçekleri kullanılmıştır. Veri analizinde tanımlayıcı istatistiklerin yanı sıra, korelasyon, regresyon ve ANOVA analizleri uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yaşlı bireylerin termal sağlık turizmine yönelik ilişki kalitesi, hizmet kalitesi ve tatmin algılarının sağlık amaçlı gelenlerde daha yüksek, turistik amaçlı-ziyaret edenlerde daha düşük olduğu saptanmıştır. Ayrıca, ilişki kalitesi, hizmet kalitesi ve tatmin değişkenleri arasında pozitif ilişki olduğu, i lişki kalitesi algısı ve hizmet kalitesi algısının tatmini genel olarak %58 oranında açıkladığı tespit edilmiştir. 
Keywords : Termal, Sağlık Turizmi, Yaşlılar, İlişki Kalitesi, Hizmet Kalitesi