The Relationship Between Customers’ Tendency to Avoid Risk and Preferring Online Banking Services

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Volume:10 Issue:1
The Relationship Between Customers’ Tendency to Avoid Risk and Preferring Online Banking Services

The Relationship Between Customers’ Tendency to Avoid Risk and Preferring Online Banking Services

Authors : Ercan ÖZEN, Hakan BOZ

Pages : 220-230

View : 20 | Download : 8

Publication Date : 2019-03-25

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, riskten kaçınma ile internet bankacılığının kullanımı arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Bu sebeple veriler 394 internet bankacılığı müşterisinden kolayda örnekleme yöntemiyle ile toplanmıştır. Veriler Smart PLS 2.0 programında Yapısal Eşitlik Modeli ile analiz edilmiştir. Çalışmanın ana bulgusu bankaların internet bankacılığı sitelerinin içeriği arttıkça ve internet bankacılığının kullanım kolaylığı arttığında riskten kaçınmanın azalmakta olmasıdır. Ayrıca riskten kaçınma azaldığında internet bankacılığına duyulan güven, kllanım süresi ve sıklığı artmaktadır. Bu çalışmanın sonuçlarının, akademisyenler, banka yöneticileri ve diğer politika yapıcılar için bazı yol gösterici etkileri bulunmaktadır.
Keywords : Banking, Finance, Service Marketing, Internet banking

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.