Kişilik Özellikleri ile Güven ve Risk Arasındaki İlişki: E–Ticaret Müşterileri Üzerine Bir Uygulama

Authors : Salih YILDIZ, Ahmet KIRMIZIBİBER

Pages : 494-507

Doi:10.36362/gumus.699276

View : 20 | Download : 10

Publication Date : 2020-06-26

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin kişilik özellikleri ile risk alma ve güven duyma arasında ilişki olup olmadığının belirlemek ve güven duyma ile risk almanın da satın alma niyetiyle arasındaki ilişkilerin belirlenmesidir. Çalışmanın ana kütlesini Erzurum ilindeki İnternet üzerinden alışveriş yapan tüketiciler oluşturmaktadır. Örnekleme yöntemi olarak tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Araştırmada veriler yüz yüze anket yöntemi kullanılarak toplanmıştır. Toplamda 450 anket uygulanmış; eksik, yanlış ve hatalı anketlerin elenmesi sonucu 412 anket değerlemeye alınmıştır. Yapılan anket neticesinde elde edilen verilere korelasyon analizi yapılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre dışadönüklük, uyumluluk ve yeniliklere açık olma ile güven duyma ve risk alma arasında pozitif yönde anlamlı ilişkiler çıkmıştır. Sorumluluk ile risk alma arasında pozitif yönde anlamlı ilişkiler bulunurken güven duyma ile arasında herhangi bir yönde anlamlı ilişki bulunamamıştır. Duygusal denge ile her iki değişken arasında herhangi bir ilişki bulunamamıştır. Son olarak, güven duyma ve risk alma ile İnternet üzerinden satın alma davranışı üzerine yapılan analizi sonucuna göre de, güven ve riskin İnternet üzerinden satın alma davranışı ile pozitif yönde ilişkili olduğu anlaşılmaktadır.
Keywords : Kişilik özellikleri, Güven duyma, Risk alma, Satın alma niyeti