İçsel Pazarlama Uygulamalarının Kişi Örgüt Uyumuna Etkisinde Çalışanların Adalet Algısının Aracı İç Girişimcilik Özelliğinin Düzenleyici Rolü: Telekomünikasyon Sektöründe Bir Uygulama

Authors : Yusuf Yazıcı, Ahmet Mutlu Akyüz

Pages : 949-972

Doi:10.36362/gumus.1475977

View : 62 | Download : 89

Publication Date : 2024-10-08

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı rekabet avantajı için şirket içi uygulamaların çalışanların şirket kültürüne uyum sürecini incelemektir. Araştırma telekomünikasyon sektöründe hizmet veren bir işletmenin 658 müşteri ilişkileri çalışanının katılımı ile gerçekleştirilmiştir. İçsel pazarlamanın kişi örgüt uyumuna(KÖU) etkisinde eğitim-gelişim(EG), ücret-ödüllendirme(ÜÖ), güçlendirme(G), iç iletişim(İİL) boyutlarının anlamlı etkisi tespit edilirken esnek çalışmanın(EG) tespit edilememiştir. Dağıtım adaletinin(DA) aracı etkisi olarak; ücret-ödüllendirme, güçlendirme ve esnek çalışma boyutlarında aracılık etki tespit edilirken eğitim-gelişim, iç iletişim boyutlarında tespit edilememiştir. İç girişimciliğin(İG) düzenleyici etkisi olarak; iç iletişim ve esnek çalışma boyutlarında düzenleyici etki tespit edilirken eğitim-gelişim, ücret-ödüllendirme, güçlendirme boyutlarında düzenleyici etki tespit edilememiştir.
Keywords : İçsel pazarlama, Kişi örgüt uyumu, Adalet, İç girişimcilik