Otel İşletmelerinin Sosyal Medya Kullanımları: İstanbul Özelinde Bir Araştırma

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Cilt: 16 Sayı: 3
Otel İşletmelerinin Sosyal Medya Kullanımları: İstanbul Özelinde Bir Araştırma

Otel İşletmelerinin Sosyal Medya Kullanımları: İstanbul Özelinde Bir Araştırma

Pages : 1159-1170

View : 59 | Download : 83

Publication Date : 2025-09-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de şehir otellerinin en fazla bulunduğu şehirlerden birisi olan İstanbul’da yer alan beş yıldızlı otel işletmelerinin Instagram kullanım durum ve paylaşımlarının incelenmesidir. Araştırmanın evrenini İstanbul’da bulunan beş yıldızlı 162 otel işletmesi oluşturmaktadır. 28 işletmenin Instagram hesabının bulunmaması nedeniyle 134 işletme araştırmaya dahil edilmiştir. Araştırma kapsamında Instagram hesabı bulunan 134 otel işletmesinin Instagram hesabı nitel araştırma yöntemlerinden içerik analizi tekniği kullanılarak incelenmiştir. Araştırma neticesinde otel işletmelerinin yeterli ölçüde paylaşım yapmadıkları, paylaşımlarını ağırlıklı olarak sunmuş oldukları ürün ve hizmetler üzerinde yoğunlaştırdıkları, sosyal medya da etkileşim için önem arz eden takipçi sayısı açısından yeterli düzeyde takipçi sayısına sahip olmadıkları sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte Instagram hesaplarında web sayfası bağlantısına yer verildiği fakat telefon ve e-mail bilgisine yeterince yer verilmediği belirlenmiştir. Araştırma sonucunda konu ile ilgilenen araştırmacılara ve otel işletmesi yönetimlerinin sosyal medyayı daha aktif ve verimli kullanabilmelerine yönelik çeşitli öneriler sunulmuştur.
Keywords : Otel İşletmesi, Sosyal Medya Kullanımı, Instagram

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.