İnsan Kaynakları Uygulamalarının Önem Performans Analizi ile Önceliklendirilmesi: Otel Çalışanları Üzerinde Bir Uygulama

Authors : Gonca Manap Davras

Pages : 28-44

Doi:10.32572/guntad.1306797

View : 93 | Download : 96

Publication Date : 2024-03-24

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma otel işletmeleri tarafından sunulan insan kaynakları (İK) uygulamalarını pazarlama alanında yoğun bir şekilde kullanılan önem-performans analizi (ÖPA) ile önceliklendirmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca kıyı ve şehir otel çalışanları ile operasyon ve destek hizmet çalışanlarının İK uygulamalarına ilişkin değerlendirme farklılıklarını da ortaya koymayı hedeflemektedir. Anket tekniği ile otel çalışanlarından elde edilen 414 verinin analiz sonuçları ücret ve kariyer gelişimin yoğunlaşılması gerekenler hücresinde konumlandığını göstermiştir. Mesleki eğitim, yönetim desteği ve iletişim uygulamalar ise performansı korunması gerekenler hücresinde yer almıştır. Diğer taraftan, kıyı-şehir otel çalışanları ile operasyon-destek hizmet otel çalışanların İK uygulamalarına ilişkin algıları arasında farklılıklar olduğu da tespit edilmiştir. Çalışma sonuçları, İK uygulamalarının geliştirilerek rekabet avantajı elde etmek için otel yetkililerine stratejik eylem plan tasarımı hususunda teorik ve pratik çıkarımlar sunmaktadır.
Keywords : İnsan Kaynakları Uygulamaları, Otel Çalışanları, Önem Performans Analizi

ORIGINAL ARTICLE URL