IMPLEMENTATION OF NEW PRODUCT DEVELOPMENT PROCESS BASED ON QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT IN A HEALTH INSTITUTION

Authors : Aliye Kübra ÜNAL, Aynur TORAMAN

Pages : 335-360

View : 17 | Download : 10

Publication Date : 2022-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Yeni Ürün Geliştirme süreci, diğer pek çok kuruluş için önem taşıdığı gibi sağlık kuruluşları için de hayli önem taşıyan bir konudur. Bu çalışmada, sağlık kuruluşlarında yeni ürün geliştirme süreci içerisinde kullanılan Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG) yöntemi ile alandaki çalışmalara katkı sağlamak amacı güdülmektedir. Bu amaç doğrultusunda, genel kullanım alanı endüstriyel tasarım süreçlerinin desteklenmesi ve üretim süreçleri olan KFG yönteminin bir hizmet işletmesi olan sağlık kuruluşlarında, yeni ürün geliştirme süreçleri kapsamında bir örneği ortaya konulmuştur. Yüksek kaliteli bir sağlık hizmeti sunumunun sağlanabilmesi için, hizmet alan bireylerin istek ve ihtiyaçlarının doğru bir şekilde anlaşılması büyük önem taşımaktadır. KFG yöntemi bu noktada profesyonellere kolaylık sağlamaktadır. Bu kapsamda literatürdeki diğer araştırmalar incelenerek çalışmaya başlanılmış olup, KFG temelli bir yeni ürün geliştirme süreci oluşturulmuştur.
Keywords : Kalite Fonksiyon Göçerimi KFG, Hastanın Sesi, Kalite Evi, Sağlıkta Kalite, Yeni Ürün Geliştirme