SAĞLIK TURİZMİ DEPARTMANLARINDA İNSAN KAYNAĞI BULMA KONUSUNDA YAŞANAN SORUNLARIN ANALİZİ: İSTANBUL İLİ ÖRNEĞİ

Authors : Emin Aksan, Selma Söyük

Pages : 455-476

Doi:10.61859/hacettepesid.1659965

View : 264 | Download : 226

Publication Date : 2025-09-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Sağlık turizmi alanında Türkiye hızla gelişme gösteren ülkelerden biri olmasına rağmen hala istenilen düzeyde değildir. Bunun en önemli nedenlerinden biri nitelikli insan gücü bulma konusunda yaşanan güçlüklerdir. Ancak sağlık turizmi konusunda ülkemizde yapılan çalışmalar incelendiğinde, bu birimlerde çalışacak personel bulma konusunda yaşanan sorunlara değinen çalışmaların az olduğu görülmüştür. Bu nedenle nitelikli personel bulma sorununa değinilmesinin alan yazınına katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Araştırmanın amacı, son zamanlarda tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de çok önemli hale gelen sağlık turizmi konusunda hizmet veren sağlık kurumlarının, insan kaynağı bulma sorunlarının tespiti ve sağlık kurumlarında insan gücü olarak mevcut durum analizini yapıp bu doğrultuda çözüm önerileri geliştirmektir. Çalışmada veriler, nitel araştırma tekniklerinden yarı yapılandırılmış derinlemesine görüşme yöntemi ile toplanmıştır. Araştırmanın deseni nitel araştırma yöntemlerinden durum çalışması (case study) desenidir. Yarı yapılandırılmış görüşmeler aracılığıyla toplanan veriler MAXQDA 24 yazılımı kullanılarak tematik analiz yöntemiyle kodlanmış, kategorilere ayrılmış ve yorumlanmıştır. Yapılan analizler sonucunda araştırmaya katılanların tümü nitelikli insan kaynağı bulma konusunda sorun yaşadıklarını ifade etmişlerdir. Çalışmada en çok tekrarlanan kodlama yabancı dil bilen insan kaynağının az olması sorunudur. Bu nedenle sağlık turizmi departmanlarında daha çok yabancı uyruklu personel çalıştırıldığı belirtilmiştir. Yabancı personelin çalışması ise vize alma ve çalışma izinleri, kültürel farklılıklar ve oryantasyon sürecinin uzun olması gibi problemleri ortaya çıkarmaktadır. Sağlık turizmi departmanlarında en sık rastlanan insan kaynağı problemleri arasına iş analizlerinin yeterince bilinmediği, personel devir hızının yüksek olması ve personel planlanmasının doğru yapılamadığı sonuçlarına ulaşılmıştır.
Keywords : Sağlık turizmi, insan kaynağı, sağlık turizmi departmanı, danışmanlık hizmetleri

ORIGINAL ARTICLE URL