Journal article Üniversite kütüphanelerinde toplam kalite yönetimi ve kullanıcı memnuniyeti Erol YILMAZ Published2004-06-15Pages0-0Article typeResearch PaperLanguagetr Read at the publisher ↗ View PDF ↗ Keywords üniversite kütüphaneleritoplam kalite yönetimikullanıcı memnuniyetiuniversity librariestotal quality managmentuser satisfaction 30 views · 11 downloads