Dahiliye Kliniklerinde Çalışan Hemşirelerin Konumlandırma Kullanım Özellikleri

Authors : Burcu ÇUVALCİ, Sevilay HİNTİSTAN

Pages : 13-30

Doi:10.21020/husbfd.379899

View : 20 | Download : 17

Publication Date : 2018-09-06

Article Type : Research Paper

Abstract :Özet   Amaç: Son yıllarda sağlık hizmetlerinde olan yenilikler, artan rekabet, tüketicilerin bilinçlenmesi gibi durumlar hizmette bir adım öne geçmeyi, tercih edilen olmayı zorunlu kılmaktadır. Farklı olmak ve bu olguyu sağlıklı/hasta bireyin zihnine yerleştirebilmek tercih edilebilir olmayı ve marka olmayı beraberinde getirmektedir. Bu nedenle hizmet, somut delillerle bireye sunulmalı ve zihninde bir konum kazanmalıdır. Bu çalışmanın temel amacı, “profesyonellik” ilkesinde, dahiliye kliniklerinde çalışan hemşirelerin konumlandırma kullanım özelliklerini değerlendirmektir. Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı nitelikte olan bu çalışma Trabzon ilinde bir üniversite hastanesinde, 01-28 Şubat 2015 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Araştırmanın evrenini ve örneklemini dahiliye kliniklerinde çalışan 186 hemşire oluşturdu ancak çalışma 170 hemşire ile tamamlandı. Veriler, “Kişisel Bilgi Formu” ve “Konumlandırma Bilgi Formu” kullanılarak toplandı. Araştırma sonucunda elde edilen veriler sayı, yüzde ve ortalama olarak değerlendirildi. Bulgular: Dahiliye kliniklerinde çalışan hemşirelerin %67.1’i lisans mezunu, %84.1’i klinik hemşiresi ve çalışma süresi 9.0±7.3 yıldır. Hemşirelerin %86.5’i “hastalar tarafından kaliteli hizmet veren bir hemşire olarak hatırlanmak istediğini, %81.2’si “hemşirelik hizmeti sunarken olumlu davranış sergilemeye özen gösterdiğini” belirtti. Hemşirelerin %77.6’sının “hemşirelik hizmetinin zihinlerde olumlu izler bırakması için çaba sarf ettiği”, %71.2’sinin “toplumun hemşirelik hizmetine nasıl bakması gerektiğini düşündüğü” ve %70.0’inin “hemşirelik hizmetlerine olumlu anlamlar yüklemeye çalıştıkları” saptandı. Sonuç: Bu çalışma, dahiliye kliniklerinde çalışan hemşirelerin konumlandırma özelliklerinin belirlenmesinin ve geliştirilmesinin önemini gösteren temel verileri sağlamaktadır. Bununla birlikte, ülkemizde hemşirelik mesleğinin konumlanması ve hemşirelerin konumlandırma özelliklerini değerlendiren daha fazla araştırmalara ihtiyaç vardır.    
Keywords : Konumlandırma, Hemşirelik, Profesyonellik, Dahiliye Hemşireleri