Kars Merkezde Evde Sağlık Bakım Hizmeti Alan Hasta Yakınlarının Demografik Özellikleri Ve Sağlık Hizmetlerinden Memnuniyet Oranı

Authors : Neriman GEY, Onur YARAR

Pages : 45-71

View : 41 | Download : 14

Publication Date : 2019-09-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Özet Bu çalışma, Kars İl merkezinde Harakani Devlet Hastanesi’nin Evde Sağlık Hizmetleri Birimi’nden hizmet alan hasta yakınlarının demografik özellikleri ve sağlık hizmetlerinden memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi amacıyla yapılmıştır.  Tanımlayıcı tipteki bu araştırmada, 2016 yılı Ağustos ve Kasım aylarında Kars ili merkez ilçede 179 hasta yakını ile görüşmeler yapılarak, anket uygulanmıştır. Elde edilen verilerin analizinde tanımlayıcı istatistikler kullanılmıştır. Sonuçlar %95’lik güven aralığında, anlamlılık p<0,05 düzeyinde değerlendirilmiştir. Yaşam kalitesi üzerinde araştırmaya katılan hasta yakınlarının cinsiyeti (erkek %56.4), yaşı  (51 ve üzeri %38.0), yakınlık derecesi (oğul/gelin %46.9) ve mesleği (ev hanımı %25.7) hariç, medeni durumu (evli %83.8), eğitimi  (lise ve dengi okul %39.1) ve hasta ile birlikte kalma süresinin (sürekli yanında kalan %63.2) etkili oldukları bulunmuştur. Ayrıca, Kars İli merkez ilçede yapılan bu araştırmada hastaya sunulan evde sağlık hizmetlerinin hasta yakınlarının %26,8 oranında 48 kişi “iyi”,  %65,9 oranında 118 kişi “çok iyi” toplam %92,7 oranında 166 kişi bu hizmetin “iyi ve çok iyi” olduğunu ifade etmesi ile genel memnuniyet düzeyi saptanmıştır. Sonuç olarak, hasta yakınlarının evde sunulan sağlık hizmetlerinden genelde memnun olduklarını ancak, sağlık personelinin hastaya yeteri kadar zaman ayıramamalarından yakındıkları saptanmıştır. Bu nedenle, sağlık hizmetlerinde kalitenin artırılmasına önem verilmeli, hasta yakını memnuniyeti geliştirilmeli ve düzenli memnuniyet ölçümleri yapılmalıdır.   Anahtar Kelimeler: Evde sağlık hizmetleri , Demografik özellik, Hasta yakını memnuniyeti   Demographıc Structure And Satısfactıon Rate Of Patıent’ Relatıves Receıvıng Health Care Servıce At Home In Kars Cıty Center Abstract The increase in the elderly population in developed and developing countries cause increase in the number of illnesses in consequence health services are not only provided at the health institutions but also provided at home and at the place where the patient or the nursing home is located. After the year 2010 Turkey has begun to provide this service. Today, health care at home, is a low-cost alternative ensuring greater connection between physicians the elderly and sick people in the surrounding of their choice increasing the scope of medical services as well as a greater satisfaction between medical staff and the families of the patients from a psycho-social aspect. In this descriptive study, the aim was to determine the demographic characteristics and satisfaction levels of the patients’ relatives from the home health service unit of Kars Harakani Hospital.  In August and November of 2016, interviews were conducted and the survey was implemented with 179 patients’ relatives.  The data were collected using questionnaires.The data obtained by the questionnaires were evaluated with the SPSS 21.0 program. It has been determined that except for the gender of the patients’ close relatives, age, degree of relationship of relatives and occupation; the marital status, the level of education and length of the time spent with patients was found effective on the quality of life. The patients participating in the study show that they are not satisfied with the allocated time which the health care they are receiving, although they are generally satisfied with the home health care. Therefore, increasing the quality of health services should be given importance, satisfaction of patient’ relatives should be improved and regular measurements to monitor satisfaction should be made.   Key words: Home health care, Demographic structure, Patient relatives satisfaction, patient  
Keywords : Evde sağlık hizmetleri, Demografik özellik, Hasta yakını memnuniyeti

ORIGINAL ARTICLE URL