THE EFFECT OF THE COVID-19 PANDEMIC PROCESS ON COMMUNICATION BETWEEN PRE-HOSPITAL EMERGENCY HEALTH SYSTEM EMPLOYEES AND ONLINE MEDICAL CONTROL

Authors : Sezgin DURMUŞ, Ali EKŞİ, Süreyya GÜMÜŞSOY, Sevgi ÖZTÜRK

Pages : 207-217

Doi:10.54409/hod.1131452

View : 21 | Download : 6

Publication Date : 2022-08-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bu çalışma, Covid-19 pandemi sürecinin hastane öncesi acil sağlık hizmetleri çalışanı ile on-line medikal kontrolör arasındaki iletişim üzerine etkilerini değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı tipte planlanan çalışmanın verileri, Mayıs-Temmuz 2021 tarihleri arasında toplandı. Çalışmaya Türkiye hastane öncesi acil sağlık hizmetlerinde çalışan 500 sağlık profesyoneli katılmıştır. Veriler, katılımcılara uygulanan 17 soruluk anket ile on-line olarak toplanmıştır. Bulgular: Katılımcıların %64,0'ı normal dönemde on-line medikal kontrolör ile sorunsuz iletişim kurabildiklerini, %55'i pandemi sürecinde on-line medikal kontrolör ile iletişim kurmanın ve müzakere etmenin olumsuz etkilenmediğini, %74,0'ı pandemi sürecinde on-line medikal kontrolör ile iletişim kuramadıkları için hasta yararına yapılması gereken ilaç ve/veya tıbbi müdahaleyi gerçekleştiremedikleri durumlar olmadığını ifade etmiştir. On-line medikal kontrolör ile etkili iletişimi olan ve olumlu bir müzakere süreci yürütebilen kişilerde, pandemi sürecinin on-line medikal kontrolör ile iletişim ve müzakere süreci üzerinde ve hasta yararına yapılması gereken bir tıbbi müdahalenin yapılamaması üzerinde daha az etkiye sahip olduğu görülmektedir. Sonuç: Covid-19 pandemi süreci, hastane öncesi acil sağlık hizmetleri çalışanı ve on-line medikal kontrolör arasındaki iletişimi olumsuz etkiledi. Bu, hastane öncesi acil sağlık hizmetlerinin hizmet kalitesini olumsuz etkileyebilecek ve mortaliteyi arttırabilecek bir durumdur.
Keywords : Hastane Öncesi Acil Tıp, Ambulans, Online Medikal Kontrol, Tıbbi İletişim