DAĞITIM KANALLARINDA PERFORMANS, SADAKAT ve BENZERLİK ARASI İLİŞKİLER: ÖRGÜTSEL YETENEKLERİN DÜZENLEYİCİ ROLÜ

Authors : Hanifi Murat MUTLU

Pages : 185-211

View : 13 | Download : 10

Publication Date : 2017-07-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın ana amacı, dağıtım kanallarında, güven, memnuniyet, özgün yatırımların sadakat ve performans üzerine etkilerinin incelenmesidir. Ayrıca çalışma kaynak bağımlılığı görüşüne (KBG) dayalı olarak, örgütsel yeteneklerin sadakat-performans/benzerlik-performans arası ilişkilerdeki düzenleyici rolünü de araştırmaktadır. Dolayısıyla çalışmada hem doğrudan hem de dolaylı ilişkilere yönelik hipotezler test edilmektedir. Hipotez testleri için, kolayda örneklem metodu kullanılarak ve hazırlanan bir anket vasıtasıyla akaryakıt istasyonlarında yapılan görüşmelerle veri toplanmıştır. Çalışmada regresyon ve korelasyon analizleri uygulandı. Analiz sonuçları değişkenler arası güçlü ilişkilere işaret etmektedir. Çalışma, elde edilen sonuçların teorik ve yönetimsel bulgularının tartışılması ile son bulmaktır.
Keywords : Performans, Sadakat, Benzerlik, Örgütsel yetenek