Duygusal Zekâ ile İş Performansı İlişkisinde Algılanan Örgütsel Desteğin Aracılık Rolü: Sigortacılık Sektörü Çalışanları Üzerine Bir Araştırma

Authors : Mehmet MURATOĞLU, Turhan ERKMEN

Pages : 438-464

Doi:10.21733/ibad.1173271

View : 16 | Download : 8

Publication Date : 2022-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, karşılıklı güven esası işleyişine sahip olan sigortacılık sektöründe; duygusal zekâ ile iş performansı arasındaki ilişkide algılanan örgütsel desteğin aracılık rolünü belirlemektir. Araştırmanın örneklemini, Türkiye’de faaliyet gösteren sigorta şirketlerinin, İstanbul\`da bulunan genel müdürlüklerinde çalışan 240 kişi oluşturmaktadır. Araştırma değişkenleri arasındaki korelasyon ve regresyon analizini, ölçüm aracının güvenilirliğini, bağımsız ve bağımlı değişkenler arasındaki ilişkinin gücünü, duygusal zekâ ve iş performansı arasındaki ilişkide algılanan örgütsel desteğin aracılık etkisini bulmak için veriler SPSS 26.0 ve Process Macro 4.0 kullanılarak istatistiksel olarak analiz edilmiştir. Bulgular, duygusal zekanın çalışanın iş performansı üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu ve algılanan örgütsel desteğin, duygusal zekâ ile iş performansı arasındaki ilişkiye kısmi olarak aracılık ettiğini göstermektedir.
Keywords : Duygusal zekâ, Algılanan Örgütsel Destek, İş Performansı, Sigorta çalışanları, Aracılık Etkisi