KRİZ YÖNETİMİNDE KRİZ İLETİŞİMİNİN ÖNEMİ: NİKE ÖRNEĞİ
Authors : Saliha Meltem KOÇ KAPLAN
Pages : 65-92
View : 39 | Download : 23
Publication Date : 2020-04-01
Article Type : Research Paper
Abstract :Günümüzde kurumların faaliyetlerini sürdürebilmeleri, içinde bulunduğumuz ekonomik ve politik koşullar nedeniyle yeterince zor olmakla birlikte, beklenmedik zamanlarda ortaya çıkan krizler, kurumların sürdürülebilir başarılarını, hatta kimi zaman varlıklarını tehlikeye sokabilmektedir. Kurumun büyüklüğü, sektördeki yeri, ekonomik gücü gibi unsurlar dahi kurumun krizle karşı karşıya kalmasını veya krizle karşı karşıya kaldığında zarar görmesini engelleyememektedir. Kriz esnasında uygulanacak kriz iletişiminin önemini kavrayamayan kurumlar krizden çok büyük zararla çıkmaktadırlar. Literatür taraması yapılarak hazırlanan bu çalışmanın konusu, kriz iletişiminde uygulanabilecek başlıca strateji ve taktiklerin incelenmesi ve örnek vaka çalışmasının değerlendirilmesidir. Çalışmanın amacı; kurumlara krizle başa çıkabilmeleri için uygulanabilecek kriz iletişim stratejileri hakkında bilgi vermek ve güçlü bir geçmiş ve ekonomik yapıya sahip Nike’ın yaşadığı kriz sürecini, kriz iletişim stratejilerini ve etkilerini değerlendirerek kurumlar için örnek teşkil etmesine yardımcı olmaktır. Çalışmanın bulgularında, krizin etkilerinin, kurumun uygulayacağı iletişim stratejileri ile azaltılıp çoğaltabileceği, bununla birlikte kurumların karşı karşıya kaldıkları krizlerde kullandıkları kriz iletişim stratejilerini ancak etik, gerçeğe dayalı temeller üzerine oturttuklarında krizle başa çıkma konusunda başarı sağlayabilecekleri gözlemlenmiştir.Keywords : Kriz, Kriz İletişimi, Kriz Yönetimi, Etkili Kriz Yönetimi
ORIGINAL ARTICLE URL