Bilişim Teknolojilerinin Turizm Pazarlaması, Dağıtım Sistemi ve Seyahat Acentelerinin İş Modeli Değişimine Etkisi

Authors : Savaş YILDIZ, Zafer YILDIZ

Pages : 595-611

Doi:10.15869/itobiad.30354

View : 19 | Download : 21

Publication Date : 2015-07-09

Article Type : Research Paper

Abstract :Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, ekonomik sınırları ortadan kaldırmış ve yeni bir piyasa düzeni oluşturmuştur. Özellikle internet kullanımının artmasıyla, pazarlama stratejilerinde köklü değişiklikler ortaya çıkmıştır ve turizm sektörü de bundan etkilenmiştir. Bilgi ve iletişim teknolojisindeki ilerlemeler, bilginin paylaşılma maliyetlerinin düşürürken bunun yanında pazarlamayı bölgesel olmaktan çıkarıp küresel boyuta taşımıştır. Bunun yanında turistik destinasyonlar, konaklama tesisleri, hizmet kalitesi vs. konularda tüketicilerin bilgi paylaşımı da, turistik pazarlamanın önemli unsurlarından biri haline gelmiştir. Bu durum turizm hareketini kitlesel olmaktan çıkarmış ve kişiye özel hale getirmiştir. Bilgi ve iletişim teknolojilerinin turizm sektöründe kullanımının yaygınlaşması, hem turizm pazarlamasının ve buna bağlı olarak turizm dağıtım sisteminin hem de seyahat acentelerinin iş modellerini önemli derecede değiştirmiştir. Geniş kapsamda literatür taraması temelli olan bu çalışma ile bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmenin turizm sektörünü pazarlama, dağıtım sistemi ve seyahat acenteleri iş modelleri bağlamında nasıl etkilediği ve değiştirdiğinin irdelenmesi amaçlanmaktadır.
Keywords : Turizm Pazarlama, Bilişim ve Turizm, İş Modelleri, Dağıtım Sistemi