Tüketicilerin Mobil Ödemeye Yönelik Tutum ve Kullanma Niyeti Üzerine Bir Araştırma

Authors : Şirin Gizem KÖSE, Ece ÖZER ÇİZER

Pages : 24-39

Doi:10.34231/iuyd.838066

View : 32 | Download : 25

Publication Date : 2021-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde pek çok işlemin mobil hale gelmesiyle, mobil ödeme yöntemlerinin kullanımı da önemli düzeyde artmıştır. Bu çalışmada, mobil ödeme yöntemlerine yönelik tutum ve kullanma niyeti ile ilişkili faktörlerin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda 363 katılımcıdan anket yöntemiyle toplanan veriler yapısal eşitlik yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre algılanan kullanışlılık, algılanan kullanım kolaylığı ve bireysel hareketlilik, mobil ödeme yöntemlerine yönelik tutum ile pozitif yönlü ilişkiliyken, teknoloji endişesi mobil ödemeye yönelik tutum ile negatif yönlü ilişkilidir. Mobil ödeme yöntemlerine yönelik tutum ile ilişkili en önemli faktör algılanan kullanışlılıktır. Ayrıca algılanan kullanım kolaylığı, algılanan kullanışlılık ile pozitif yönlü ilişkilidir. Mobil ödeme yöntemlerine yönelik tutum ile mobil ödeme yöntemleri kullanım niyeti arasında pozitif yönlü ilişki bulunmaktadır.
Keywords : Mobil Ödeme, Teknoloji Kabul Modeli, Tüketici Tutumu, Kullanma Niyeti, Mobil Teknolojiler