Improving Consumer Engagement with Airline Brands: A Case of SKYTRAX 100’s YouTube Pages

Authors : Bahri Baran KOÇAK

Pages : 1-19

Doi:10.34231/iuyd.948419

View : 22 | Download : 13

Publication Date : 2022-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Tüketici Katılımı (TK) YouTube üzerinden ürün/hizmet geliştirme ve sponsorluk gibi birçok pazarlama aktivitelerini gerçekleştiren havayolları için oldukça dikkat çekici bir kavram haline gelmiştir. Bu çalışma YouTube’daki havayolu markaları için TK faktörlerini inceleyerek alanyazındaki araştırmalara katkıda bulunmaktadır. Bu doğrultuda, en küçük kareler yöntemini kullanan çoklu lineer regresyon yöntemi kullanılarak SKYTRAX 100 içerisinde yer alan her bir YouTube sayfasının en popüler 10 videosu analiz edilmiştir. Toplamda 600 video açıklaması dikkate alınarak hipotezler test edilmiş olup sonuçlar interaktif açıklamaların, yüksek çözünürlüklü videoların ve alt yazıların daha fazla izleme sağladığını ortaya koymuştur. Ayrıca, destinasyon sunumu ve animasyon kullanımı da katılımla ilişkilidir. Bulgular canlılık ve interaktivitenin farklı katılım skorları üzerinde etkili belirleyiciler olduğunu ortaya koymakla birlkte araştırma modeli YouTube’da popüer videolar yayınlamak ve başarılı havayolu kanalları kurmak için gerekli ipuçları da vermektedir.
Keywords : Tüketici Katılımı, Youtube, Havayolu, Regresyon Analizi, Tüketici Davranışı