Destinasyon marka değeri oluşturmada sosyal medya iletişiminin rolü

Authors : Esra Doğan, Alpaslan Yüce

Pages : 27-44

Doi:10.34231/iuyd.1781562

View : 124 | Download : 125

Publication Date : 2025-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Sosyal medya kanalları, destinasyonların pazarlanması açısından oldukça önemli mecralar olarak değerlendirilmektedir. Bu çalışmada, sosyal medyanın iletişim yönünün destinasyon marka değeri yaratmadaki rolünün incelenmesi amaçlanmıştır. Kars ilini ziyaret eden 400 turistten elde edilen veriler, Smart PLS 4.0 ve SPSS 20 programları kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma hipotezleri, PLS-SEM algoritması kullanılarak kurulan yapısal eşitlik modeli aracılığıyla test edilmiştir. Çalışmanın sonucunda, sosyal medya iletişiminin boyutlarından organizasyon temelli iletişimin, turistlerin destinasyon marka kalitesi algısını etkilemediği; buna karşın turist temelli iletişimin, müşterilerin destinasyon marka kalitesi algılarında önemli bir rol oynadığı görülmüştür. Ayrıca, destinasyon marka kalitesi algısının turistlerin destinasyon marka farkındalığı, destinasyon marka imajı ve destinasyon marka değeri algılarını olumlu yönde etkilediği saptanmıştır. Bulgular incelendiğinde, sosyal medya iletişiminin destinasyon marka değeri oluşturmada etkin bir rol oynadığını göstermektedir. Bu nedenle, sosyal medya iletişiminin hem turizm işletmeleri hem de destinasyonlar açısından bir destinasyonun marka değerinin oluşumunda kritik bir öneme sahip olduğu düşünülmektedir.
Keywords : Destinasyon, Sosyal Medya İletişimi, Marka Değeri

ORIGINAL ARTICLE URL