Sohbet Robotu Avantajları Ve Planlama Yöntemleri

Authors : Muhammed Burak Bulut, Saadettin Aksoy

Pages : 261-274

Doi:10.56809/icujtas.1507786

View : 46 | Download : 51

Publication Date : 2025-02-28

Article Type : Other Papers

Abstract :Sözlü iletişim, insanların arasındaki iletişimin en güçlü araçlarından biridir. Bu nedenle, insan-bilgisayar paylaşımını yaymak amacıyla konuşmaları taklit ederek, giderek popülerleşen bir araştırma alanı haline geldi. Günümüzde akıllı teknolojiler günlük yaşamın bir parçasıdır. İnternet, makine geliştirmei ve doğal dil işleme alanındaki gelişmeler, akıllı bilgisayarların yaygınlaşmasını desteklemektedir. Chatbotlar, yapay zeka (AI) sistemi ve insan bilgisayar etkileşiminin (HCI) temel ve yaygın örneklerindendir. Chatbotlar, doğal dil aracılığıyla insanların etkileşimi kuran bilgisayar programlarıdır. İşletmelere yönelik çeşitli avantajlar sunan chatbotlar, müşteri sorularına 7/24 yanıt verebilme, çok dilli destek, düşük maliyetli maliyet, hızlı yanıtlar ve üretkenliği artırabilme gibi özelliklere sahiptir. Bu çalışma, chatbotlarla ilgili kavramsal bir çerçeve oluşturmayı sağlıyor. Aynı zamanda, chatbot yazılımı ve kurulumunda zorluklar, chatbot çözümü ve dayanıklılığın elde edilmesi, uygulama geliştiricilere ve iş-letme politikalarına rehberlik sağlama hedeflemektedir.
Keywords : Chatbotlar, Yapay zeka (AI), İşgücü maliyeti, Hızlı yanıtlar, Üretkenlik, Whatsapp, Kavramsal çerçeve, Yazılım, Kurulum, Zorluklar, Stratejiler, Faydalar, Uygulama uzmanları, Çalıştırma