Sosyal Medyada Konaklama İşletmelerine Yönelik Tüketici Yaklaşımları Üzerine Bir Araştırma

Authors : Burak ERYLMAZ, Burhanettin ZENGİN

Pages : 147-167

Doi:10.22139/ibd.22759

View : 26 | Download : 9

Publication Date : 2014-08-11

Article Type : Other Papers

Abstract :Kullanıcıların kendi oluşturdukları içeriği yayınladıkları ve geniş kitlelerle paylaştıkları sanal ortamların genel ismi olan sosyal medya, gerek konaklama işletmeleri gerekse de turistler tarafından yoğun şekilde kullanılmaktadır. Çalışmanın temel amacı,  sosyal medyadaki konaklama işletmelerine yönelik tüketici yaklaşımlarını belirlemektir. Bu kapsamda 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde konaklayan 410 kişiye ulaşılarak anket formunu doldurmaları sağlanmıştır. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistiksel analizler, Mann Whitney U Testi, Kruskal Wallis Testi ve Spearman Korelasyon Testi kullanılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre sosyal medyadaki paylaşımlara yönelik tüketici yaklaşımları demografik özelliklere ve konaklama amacına göre farklılık göstermemektedir. Ancak konaklama işletmelerinin özelliklerine göre farklılık göstermektedir. Ayrıca paylaşımlara yönelik yaklaşım ile fiyat, konum, fiziksel donanım, eğlence imkanları ve yıldız sayısı arasında pozitif bir ilişki gözlenmiştir.
Keywords :