Functional quality, hedonic quality, and e-trust of mobile applications: Evidence from an emerging market

Authors : Dilek Pencece DEMİRER

Pages : 1469-1480

Doi:10.33437/ksusbd.1178691

View : 30 | Download : 5

Publication Date : 2022-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Çalışma, gelişmekte olan bir pazar olan Türkiye\`de mobil uygulamaların e-güveni üzerindeki işlevsel ve hedonik kalitenin rolünü araştırmaktadır. Bir devlet üniversitesinden 214 katılımcıdan oluşan bir öğrenci örneği kullanılarak, sonuçlar Yapısal Eşitlik Modellemesi kullanılarak analiz edilmiştir. Bu çalışma, bir mobil uygulamadaki e-güvenin yanıt verebilirlik ve hedonik kaliteden etkilendiğini bulmuştur. Verimlilik ve e-güven arasında bağlantı bulunamamıştır. Verimlilik ve yanıt verme, hedonik kalite ile ilişkilidir. Çalışma, ilgili literatüre önemli bilgiler katmaktadır. Bu çalışma, e-güven oluşturmada işlevsel ve hedonik kalitenin önemini göstermektedir. Bu çalışma aynı zamanda, hedonik kalitenin mobil uygulamaların kalitesinin bir boyutu olabileceğini iddia ederek, fonksiyonel ve hedonik kalite arasındaki ilişkileri göstermektedir.
Keywords : işlevsel kalite, hedonik kalite, e güven, mobil uygulamalar, gelişmekte olan pazar

ORIGINAL ARTICLE URL