Assessmentof Service and Social Conditions of 112 Ambulance Workers

Authors : Muhammed Semih GEDİK, Hakan HAKKOYMAZ, Nuri Mehmet BASAN, Yılmaz SAFİ, Erdem AKSAY

Pages : 20-28

Doi:10.17517/ksutfd.900466

View : 24 | Download : 13

Publication Date : 2022-07-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: 112 Acil Sağlık Hizmetleri (ASH) ölümlerin, sakatlanmaların erken müdahale ile önlenmesine ve sağ kalıma önemli bir etkisi olan kritik bir birimdir. Vardiyalı çalışma, yoğun iş yükü, mesleki tatminsizlik, güvenlik kaygısı ve stres gibi birçok etken 112 ASH çalışanlarını olumsuz yönde etkilemektedir. Bu çalışmada Kahramanmaraş ilinde bulunan 112 ASH’de çalışan sağlık personelinin çalışma koşullarının, beklentilerinin, iş memnuniyetlerinin, hizmet ve sosyal durumlarının değerlendirilmesi, karşılaştıkları olumsuzlukların saptanması ve daha verimli çalışmaları için öneriler sunulması amaçlanmaktadır. Gereç ve Yöntemler: Araştırma Kahramanmaraş ilinin112 ASH’degörevli sağlık çalışanları ile yapılmıştır. Çalışanların hizmet ve sosyal durumlarını incelemek üzere 29 sorudan oluşan anket formu geliştirilmiş ve bu anket formu Google Formlar üzerinden elektronik anket haline getirilmiştir. İki yüz elli iki sağlık çalışanı elektronik anketi doldurarak araştırmaya katılmıştır. Bulgular: Çalışanların iş performansını etkileyen en önemli etmenler mesleki tatmin, saygı ve maaş düzeyidir. Çalışanlar 24 saatlik bir nöbette gördükleri vakaların çoğunluğunu yeşil alan hastası olarak belirtmiştir. Vakalara ortalama varış süresi ve hastalarınhastaneye teslim edilme süreleri çoğunlukla 0-10 dakika içerisinde gerçekleşmektedir. Hastaların hastaneye teslim edilmesi sırasında en çok karşılaşılan sorunlar hastayı teslim alan hekimin yaklaşımı ve yardımcı personel eksikliğidir. Çalışanların çoğu görevli olduğu birimde çalışan güvenliğine ilişkin koruyucu tedbirlerin yeterli olmadığını ve fiziksel saldırıya maruz kaldığını belirtmektedir. Sonuç: Çalışmamız sonucunda 112 çalışanlarının iş memnuniyetsizliği yaşadığı tespit edilmiştir. Bu durumun sebepleri maaş düzeyi, saygınlığın yetersizliği ve güvenlik korkusudur.112 acil sağlık hizmetlerinin kullanımında ve organizasyonunda bazı eksiklikler bulunmaktadır. Bu faktörler çalışanların iş memnuniyet düzeylerini etkilemektedir. Yüz on iki çalışanlarının çalışma şartları daha iyi hale getirilmeli, acil sağlık hizmetlerinin koordinasyonu en yakın zamanda iyileştirilmelidir.
Keywords : 112, Acil, Ambulans, Çalışma koşulları, İş memnuniyeti