Ulusal Marka Deneyiminin Ulusal Marka Sadakati ve E-Ağızdan Ağıza Pazarlama Üzerindeki Etkisi: Ulusal Marka Sevgisinin Rolü

Authors : Ali Kosat

Pages : 287-311

Doi:10.21180/iibfdkastamonu.1553599

View : 31 | Download : 12

Publication Date : 2025-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Ulus marka oluşturma, birden fazla paydaşı içerdiğinden karmaşık bir iştir. Küreselleşme bağlamında güçlü bir ulus markasının, yalnızca yabancı işletmeleri ve turistleri çekmede değil, aynı zamanda o ülke menşeli markalar açısından da önemli etkileri vardır. Tüketici değerlendirmesi ve markalama uygulamalarına tepki, son yıllarda bilimsel bir araştırma konusu olmuştur. Gerçek anlamda küresel bir marka, küresel olarak tüm büyük pazarlarda varlığa sahiptir ve bunu, pazarlar arasında standardizasyona yönelik bütünleşik bir yaklaşım uygulayarak oluşturur. Olumlu bir ulus marka imajına sahip olmak, ülkeler için önemlidir. Bu çalışma, ulus marka aşkının aracılık etkisini de dahil ederek, ulus marka deneyiminin ulus marka sadakati ve e- ağızdan ağıza pazarlama üzerindeki etkisini araştırmayı amaçlamaktadır Araştırmada analizlere dahil edilecek veriler Türkiye’ye tatile gelen 528 turistten elde edilmiştir. Veri seti doğrulayıcı faktör analizi kullanılarak incelenmiş ve araştırma hipotezleri yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak değerlendirilmiştir. Sonucunda duyusal ve duygusal ulus marka deneyimlerinin, ulus marka aşkı(sevgisi), sadakati ve elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın ana itici güçleri olduğu bulunmuştur. Marka aşkı, ulus marka deneyimi, sadakati ve ilgili iletişim oluşturmada önemli bir etken olarak tanımlanmıştır. Bu çalışmanın yeniliği, daha önce hiçbir çalışmanın ayırt edici ulus marka deneyimi boyutlarını ve bunların e-ağızdan ağıza pazarlama ile ilişkilerini incelememiş olmasıdır.
Keywords : E-Ağızdan Ağıza Pazarlama, Ulus Marka Sadakati, Ulus Marka Deneyimi, Ulus Marka Sevgisi (Aşkı)

ORIGINAL ARTICLE URL