BATI KARADENİZ BÖLGESİNDE BULUNAN KAMU ÜNİVERSİTELERİ WEB SAYFALARININ KURUMSAL İLETİŞİM BAĞLAMINDA İNCELENMESİ

Literatürde üniversitelerin dijital mecralar üzerinden yürüttüğü kurumsal iletişim stratejilerini inceleyen çalışmalar olsa da Türkiye’de özellikle bölgesel ölçekteki devlet üniversitelerinin web sayfalarını bütüncül bir kurumsal iletişim çerçevesinde değerlendiren araştırmalar sınırlıdır. Mevcut çalışmalar büyük üniversitelere veya belirli içerik türlerine odaklanmaktadır. Batı Karadeniz Bölgesi’ndeki beş devlet üniversitesine yönelik karşılaştırmalı ve güncel bir web içerik analizi çalışmasının bulunmadığı görülmektedir. Bu çalışma Batı Karadeniz Bölgesi’nde yer alan beş devlet üniversitesinin (Kastamonu, Zonguldak, Bartın, Sinop ve Karabük) web sayfalarını kurumsal iletişim bağlamında değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Çalışmada üniversitelerin kurumsal iletişim stratejilerinde dijital mecraların rolü incelenmiş; bilgi akışı, katılım, kampanya faaliyetleri ve haberleşme ağı gibi temel iletişim fonksiyonları ile görsellik, erişilebilirlik, gezilebilirlik, güncellik ve görünebilirlik gibi sunum özellikleri üzerinden nitel araştırma yöntemlerinden biri olan içerik analizi yöntemiyle gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular üniversitelerin web sitelerinin sunum özellikleri açısından genel olarak yüksek bir standarda sahip olduğunu özellikle görsellik ve erişilebilirlik alanlarında başarılı performans sergilediklerini ortaya koymaktadır. Fonksiyonel özellikler açısından ise üniversiteler arasında ciddi farklılıklar bulunmamakla birlikte bilgi akışı ve katılım alanlarında Kastamonu üniversitesinin öne çıktığı gözlemlenmiştir. Çalışma söz konusu üniversitelerin web sitelerinin kullanıcı odaklı tasarım ilkeleri doğrultusunda geliştirilmiş olduğunu ve kurumsal iletişim süreçlerini büyük ölçüde desteklediğini göstermektedir. Ancak teknolojik gelişmelere paralel olarak etkileşim odaklı içeriklerin artırılması ve güncellenme sıklığının yükseltilmesi gerektiği sonucuna ulaşılmıştır.