Bankacılık Sektöründe Kişisel Verilerin Korunması ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

Authors : Aylin ERDOGDU

Pages : 87-94

View : 17 | Download : 8

Publication Date : 2019-12-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Çalışmada düzenlemeleri halen devam eden ve nispeten yeni olan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun bankaların faaliyetleri üzerindeki yansımaları incelenmiştir. İncelemede Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bankacılık sektörü için kişisel veriler, bu verilere duyulan ihtiyaç ve bu verilerin işlenmesi, ekonomi politik açısından ele alınmıştır. Konu hakkında literatürde yer alan çalışmalar ve bankaların araştırmalarına dair, alan taraması yapılmıştır. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin teorik çerçevenin açıklanmasına ilave olarak bankaların kişisel verilerin korunmasında karşılaştıkları kritik hususlara yer verilmiştir. Bankaların mevcut ve potansiyel müşterilerinden elde edecekleri kişisel verilerin doğru işlenmesinin, kritik bir unsur olduğu ve mevzuatın ihmali halinde bundan bankaların olduğu kadar müşterilerinin de önemli kayıplarla karşılaşabilecekleri değerlendirilmiştir. Kişisel verilerin doğru kullanımının sektörün gelişmesine olduğu kadar ekonominin genelinde de iyileşme ivmesi oluşturduğu, böylece toplum refahına önemli katkıda bulunduğu sonuç olarak değerlendirilmiştir. Ayrıca bankacılık sektörünün kişisel verilere gösterdiği duyarlılıktan hareketle, müşteri ilişkileri yönetimine dair tespit ve önerilerde bulunulmuştur.
Keywords : Kişisel Verilerin Korunması, Bankacılık Sektörü, Kişisel Verilerin İşlenmesi