Tüketici İlgisinin Marka Bağlılığına Etkisi

Authors : Saim Saner ÇİFTYILDIZ, Nihal SÜTÜTEMİZ

Pages : 37-55

View : 23 | Download : 17

Publication Date : 2007-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüz pazarlarında artan rekabet sebebiyle, mevcut müşteri tabanının muhafazasına yönelik çalışmalar pazarlama yazımında giderek daha fazla önem kazanmaya başlamıştır. Bu nedenle, tüketici davranışlarının daha iyi anlaşılmasına yönelik yapılan çalışmaların sayısı artış göstermektedir. Bu çalışmada ise tüketici ilgisi, müşteri tatmini ve marka güveni olgularının müşteri bağlılığına etkisi araştırılmıştır. Analizler neticesinde elde edilen bulgular, bu değişkenlerin marka bağlılığına olumlu etkilerinin olduğunu göstermektedir
Keywords : tüketici ilgisi, müşteri tatmini, marka güveni, marka bağlılığı