Marka Kişiliğinde Samimiyet Algısının Marka Bağlılığı Üzerindeki Etkisi

Authors : Şenol HACIEFENDİOĞLU, Duygu FIRAT

Pages : 171-184

View : 23 | Download : 11

Publication Date : 2017-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :İşletmelerin rekabet avantajı sağlamada marka bağlılığı yaratma çabaları her geçen gün hızla ve farklı stratejiler ve politikalar geliştirilerek uygulamak suretiyle artmaktadır. Marka kişiliğini oluşturan boyutların ele alınması ve bu boyutların marka bağlılığı üzerindeki etkilerinin ortaya çıkartılması rekabet avantajı sağlamada önemli olacaktır. Bu çalışmada, marka kişiliğinde samimiyet boyutlarının marka bağlılığı yaratmadaki etkisi irdelenmiştir. Araştırma, herhangi bir cep telefonu markası kullanan 436 kullanıcı ile yüz yüze anket yöntemi ile yapılmıştır. Araştırmanın değişkenleri arasındaki ilişkilerin ortaya çıkarılması için korelasyon analizi yapılmıştır. Ayrıca, marka kişiliğinde samimiyet boyutlarının marka bağlılığı yaratmadaki etkisinin tespit edilmesinde çoklu regresyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırmadan ortaya çıkan sonuçlara göre; markaya duyulan güven, empati, neşeli olma ve fiziksel görünüm değişkenleri marka bağlılığı üzerinde etkili olmaktadır.
Keywords : Marka Bağlılığı, Marka Kişiliği, Marka Samimiyeti, Ürün