Ürün İlgileniminin Marka Sadakati Üzerindeki Etkisi

Authors : Burcu CANDAN, Raushan KAMBAR

Pages : 44-61

View : 16 | Download : 12

Publication Date : 2017-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Tüketicilerin ürün ve hizmetleri satın alma süreci sırasında etkilendikleri içsel ve dışsal birtakım faktörler bulunmaktadır. Bu faktörler sosyo-kültürel, psikolojik ve ekonomik nedenlerden kaynaklanabildiği gibi ürün özellikleri ve ürünle ilgilenim düzeyi gibi faktörlerden de kaynaklanabilmektedir. Tüketim karar sürecini etkileyen bir etken tüketicinin kararlarını yönlendiren psikolojik güdülerdir. Tüketiciler bir ürünü satın alma kararı verirlerken psikolojik güdülerin farklı boyutlarından etkilenmekte ve o güdülere göre tercihlerini yapmaktadır. Psikolojik güdülerin başında ise ilgilenim bulunmaktadır. İlgilenimin, bir bireysel farklılaşma değişkenidir, ilgilenim seviyesi ise tüketicilerin satın alma karar sürecinde tüketicilerin birbirlerinden farklılaşmasını sağlamaktadır. Büyük bir hızla değişen rekabetçi günümüz pazarlarında, marka sadakatinin oluşturulması da, firmaların pazar payı kazanabilmeleri ve sürdürülebilir rekabetçi avantaj sağlayabilmeleri için temel etkenlerden biri olarak kabul edilmektedir. Marka sadakatinin önemli stratejik sonuçlar oluşturması, firmaların pazarlama faaliyetlerinde marka sadakatinin temel olarak alınmasına neden olmaktadır. Bu nedenle çalışmada tüketicilerin yenilikçilik algısının marka sadakati üzerindeki etkisini incelemek amaçlanmıştır. Araştırmanın anakitlesini Kocaeli ilinde yaşayan 18 yaş ve üstü tüketiciler oluşturmuştur. Yapılan analiz sonucu tüketicilerin yenilikçilik algısının marka sadakati üzerinde etkisi olduğu belirlenmiştir.
Keywords : Ürün İlgilenimi, Marka Sadakati