ŞİRKETLERİN KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK (KSS) ÇALIŞMALARININ TÜKETİCİ SATIN ALMA NİYETİNE ETKİSİ

Authors : İzzettin Temmuz Aydınoğlu, Erkut Altındağ

Pages : 43-66

Doi:10.35343/kosbed.1503813

View : 38 | Download : 62

Publication Date : 2024-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Araştırmanın amacı, örgütler tarafından KSS alanında yapılan çalışmaların tüketici satın alma niyetiyle ilişkisi ve tüketicilerin çevresel hassasiyetlerinin bu ilişki üzerindeki düzenleyici etkisi ile kurumsal imajın aracılık etkisini incelemektir. Araştırma kapsamı, Türkiye’de beyaz eşya satın alan veya yakın zamanda almayı düşünen kişilerdir. Marka seçiminde sürdürülebilirlik alanında ödül alan şirketler tercih edilmiştir. Anket çalışması için toplam 30 sorudan oluşan bir çevrimiçi anket kullanılmış ve toplam 525 geçerli yanıt alınmıştır. SmartPLS programı ile veri analizi yapılmış ve KSS’nin farklı boyutlarının kurumsal imaj ve çevresel hassasiyet ile etkileşimleriyle birlikte satın alma niyetine etkilerine ait yol diyagramları belirlenmiştir. Çalışma sonucunda, her KSS çalışmasının tüketici satın alma niyetini olumlu etkilemediği, KSS’nin bazı boyutlarının önemli pozitif etkiye sahipken bazı boyutlarının etkisinin olmadığı, hatta sınırlı negatif etki bile yaratabildiği; çevresel hassasiyet ve kurumsal imajın satın alma niyeti üzerinde önemli pozitif etkileri olduğu, ancak KSS ile etkileşimleri sonucunda bu etkinin azaldığı, hatta bazı KSS boyutları için negatife bile dönebildiği bulgularıdır. Sonuç bölümünde çıktılara dayanarak araştırmacılara ve iş dünyası temsilcilerine çeşitli öneriler sunulmuştur.
Keywords : Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Sürdürülebilirlik, Kurumsal İmaj, Çevresel Hassasiyet, Satın Alma Niyeti