An Empirical Study on Determining the Communication and Empathy Skill Levels of Healthcare Professionals

Authors : Nesrin ÖĞÜT, Enderhan KARAKOÇ, Atikullah GHİASEE

Pages : 35-41

Doi:10.18521/ktd.951443

View : 29 | Download : 8

Publication Date : 2022-03-14

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bu çalışma, Ankara’da yer alan bir kamu hastanesinde hizmet veren sağlık çalışanlarının iletişim becerileri ve empati düzeylerini tespit etmek ve aralarındaki ilişkiyi belirlemek için yapılmıştır. Gereç ve Yöntem: Saha araştırması yönteminin esas alındığı bu araştırmada, Ankara merkezindeki bir kamu hastanesinde görevli sağlık çalışanlarının iletişim becerileri ve empati düzeylerini belirlemek, iletişim becerileri ve empati düzeyi arasındaki ilişkiyi ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Betimleyici bir alan araştırması olarak tasarlanan çalışmada veriler, Şubat-Mart 2021 tarihleri arasında Ankara merkezdeki 385 sağlık çalışanından yüz yüze anket tekniği ile toplanmıştır. Bulgular: Araştırma bulguları katılımcıların orta düzeyde iletişim becerileri ve empati durumuna sahip olduklarını göstermektedir. Sağlık çalışanlarının cinsiyetine göre iletişim beceri ve empati düzeyi farklılaşmamaktadır. Haftalık çalışma süresi artıkça iletişim beceri ve empati düzeyi düşmektedir. İletişim beceri düzeyi ile empati durumu arasında pozitif yönde anlamlı ilişki bulunmaktadır. Sonuç: Araştırma sonuçları, empati düzeyinin iletişim becerilerinin pozitif yönde anlamlı belirleyicisi olduğuna, bir başka anlatımla, empati düzeyi arttıkça, iletişim beceri düzeyinde de bir artış yaşandığına işaret etmektedir.
Keywords : İletişim becerileri, Empati, Sağlık çalışanı

ORIGINAL ARTICLE URL