Fiziksel Çevrenin Müze Ziyaretçileri Üzerine Etkisi: Burdur Müzesi Örneği

Authors : Serhat Adem SOP, Murat YEŞİLTAŞ, Salih SOSLU

Pages : 3889-3910

Doi:10.33206/mjss.518605

View : 24 | Download : 14

Publication Date : 2019-10-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, müzelerin fiziksel çevresinin ziyaretçilerin müze memnuniyeti ve davranışsal niyetleri (tavsiye etme ve tekrar ziyaret etme) üzerindeki etkilerini incelemektir. Bu amaç doğrultusunda, mevcut araştırma Burdur Müzesi’nde yürütülmüş ve araştırmanın veri toplama aracı müzenin 237 ziyaretçisine uygulanmıştır. Araştırmanın kuramsal modeli kısmi en küçük kareler yapısal eşitlik modellemesi (PLS-SEM) yoluyla analiz edilmiştir. Veri analizi sonucunda; müzenin fiziksel çevresinin ziyaretçilerin müze memnuniyetini, müze memnuniyetinin ise ziyaretçilerin müzeyi tekrar ziyaret etme ve müzeyi başkalarına tavsiye etme niyetlerini anlamlı şekilde etkilediği belirlenmiştir. Ancak, ziyaretçilerin müzeyi tekrar ziyaret etme ve müzeyi başkalarına tavsiye etme niyetleri üzerinde fiziksel çevrenin doğrudan bir etkisi gözlenememiştir. Buna karşın, fiziksel çevrenin müze memnuniyeti aracılığıyla davranışsal niyetler üzerinde dolaylı bir etki sergilediği sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : Fiziksel Çevre, Müze Memnuniyeti, Davranışsal Niyet, PLS SEM, Burdur Müzesi