Hotel Selection with Safe Tourism Certificates in Covid-19 Pandemic Using SWARA and Fuzzy COPRAS Methods

Authors : Muhammet Enes AKPINAR, Tuncer ÖZDİL

Pages : 783-797

Doi:10.33206/mjss.942538

View : 20 | Download : 7

Publication Date : 2022-04-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Çin'in Wuhan kentinde ortaya çıkan virüs, kısa sürede tüm dünyayı etkisi altına almıştır. Dünya Sağlık Örgütü virüsün kısa sürede dünya geline yayılması sebebiyle bu dönemi küresel salgın anlamına gelen “pandemi dönemi” olarak ilan etmiştir. Bu dönem kuşkusuz herkes için pek çok alışkanlığın değiştiği bir dönem olmuştur. Tatil alışkanlığı da bu dönemde değişen alışkanlıklardan biridir. Özellikle yaz aylarında otellerde tatil yapan insanların pandemi döneminin de devam etmesi sebebiyle otel seçiminde daha hassas davranmaları gerekmiştir. Daha önce otel seçiminde farklı kriterler göz önünde bulundurulurken, pandemi sebebiyle güvenli turizm sertifikasına sahip olma kriteri en önemli kriter haline gelmiştir. Bu sertifikaya sahip işletmeler pandemi döneminde tüm tedbirleri aldığı için herhangi bir problem olmadan hizmet verebilmektedirler. Bu çalışmada güvenli turizm sertifikası kriterlerini dikkate alan bir otel seçim problemi ele alınmıştır. Çalışmada en uygun otel seçim problemini çözmek için çok kriterli karar verme yöntemlerinden Stepwise Weight Assessment Ratio Analysis (SWARA) ve bulanık mantık tabanlı Complex Proportional Assessment (COPRAS) yöntemleri kullanılmıştır. Çalışma sonucunda pandemi döneminde on otel alternatifi güvenli turizm sertifikası kriterlerine göre değerlendirilerek ve en uygun otel seçilmiştir.
Keywords : Otel Seçimi, Güvenli turizm sertifikası, Çok kriterli karar verme, SWARA yöntemi, bulanık COPRAS yöntemi