AHP Temelli BSC Yöntemi ile Firma Performans Değerlendirmesi

Authors : Nurcan ÇETİN, Didem TEZSÜRÜCÜ COŞANSU

Pages : 261-278

Doi:10.18026/cbayarsos.1160009

View : 15 | Download : 10

Publication Date : 2023-03-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Dünya çapında yer alan bütün firmalar için performans ve verimlilik en temel iki unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Performansın ölçülmesi ve değerlendirilmesinde performans ölçüm kriterlerinin objektif bir şekilde belirlenmesi de oldukça önemli bir konudur. Bu çalışmada, firma performansını değerlendirmek için Balanced Scorecard insert ignore into journalissuearticles values(BSC); yönteminden yararlanılmıştır. Performans ölçüm kriterlerinin ağırlığını belirlemek için ise çok kriterli karar verme yöntemi olan Analitik Hiyerarşi Prosesi insert ignore into journalissuearticles values(AHP); kullanılmıştır. İzmir’de metal kaplama sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın 2018, 2019 ve 2020 yılları için performansı BSC ile değerlendirilmiştir. BSC’nin finansal boyut, müşteri boyutu, iç süreçler boyutu ve öğrenme ve gelişme boyutlarının performans değerlendirmedeki önem düzeyleri AHP ile ölçülmüştür. Firmanın belirlenen yıllar için performans değerlendirmesi elde edilmiştir.
Keywords : AHP, BSC, Çok Kriterli Karar Verme, Performans Değerlendirme