TÜKETİCİLERİN İLGİLENİM DÜZEYLERİNE GÖRE ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNİ TERCİH ETME NEDENLERİ VE SADAKATE ETKİSİ

Authors : F ARSLAN, N BAKIR

Pages : 227-259

View : 13 | Download : 13

Publication Date : 2015-03-11

Article Type : Research Paper

Abstract :Türkiye’de sürekli yeni alışveriş merkezleri insert ignore into journalissuearticles values(AVM); açılmakta, bunların büyük bir kısmı da İstanbul’da yer almaktadır. AVM’lerdeki artış çetin bir rekabeti de beraberinde getirmektedir. Bu sebeple tüketicileri AVM’lere bağlayan faktörlerin tespit edilmesi büyük önem arz etmektedir. Geçmiş çalışmalara göre sadakat üzerinde en etkili unsurların başında ilgilenim gelmektedir. Buradan hareketle çalışmanın amacı farklı ilgilenim düzeylerine sahip tüketicilerin AVM’lere karşı sadakatleri üzerinde AVM’lerin tercih edilme sebepleri ve ilgilenimin etkisini ölçmektir. Aynı zamanda ilgilenim seviyesi farklı olan tüketicilerin AVM’lerdeki alışkanlıkları ve alışveriş davranışları tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu amaçla çalışma, İstanbul Avrupa yakasında yer alan, en az 10 yıldır faaliyet gösteren ve en fazla ziyaretçi sayısına sahip dört AVM’de gerçekleştirilmiş ve kolayda örnekleme yöntemiyle toplam 700 kişiden veri toplanmıştır. Elde edilen sonuçlara göre ilgilenim seviyesi farklı olan tüketicilerde sadakat üzerinde farklı AVM tercih nedenleri etkili olmaktadır. Ayrıca ilgilenimin sadakat üzerinde etkili olduğu da elde edilen bulgular arasındadır.
Keywords :