THE EFFECT OF ACCOMMODATION ENTERPRISES WORKERS` PERCEPTION OF SERVANT LEADERSHIP ON ORGANIZATIONAL IDENTIFICATION: THE CASE OF KONYA

Authors : Neriman ÇELİK

Pages : 765-782

Doi:10.30798/makuiibf.421381

View : 20 | Download : 13

Publication Date : 2018-12-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Çalışanların hizmetkâr liderlik algılamaları örgütsel özdeşleşme düzeylerini doğrudan ya da dolaylı etkilemektedir. Bu çalışmanın amacı; hizmetkâr liderlik ile örgütsel özdeşleşme arasındaki ilişkiyi turizm sektöründe incelemektir. Bu bağlamda t esadüfi olmayan örneklem yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi ile Konya’da bulunan konaklama işletmelerindeki 379 işgörenin katıldığı ampirik bir araştırma yapılmıştır. Toplanan veriler SPSS 16 yazılımı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre konaklama işletmeleri çalışanlarının hizmetkâr liderlik algılamalarının örgütsel özdeşleşme üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu anlaşılmıştır. Hizmetkâr liderliğin alt boyutlarından olan güçlendirmenin örgütsel özdeşleşme üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye; otantikliğin örgütsel özdeşleşme üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye; tevazunun örgütsel özdeşleşme üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye; sorumlu yöneticiliğin örgütsel özdeşleşme üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu anlaşılmaktadır. Ayrıca cesaretin örgütsel özdeşleşme üzerinde negatif ancak anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir.  
Keywords : Hizmetkâr Liderlik, Örgütsel Özdeşleşme