Muhasebe Bürolarından Algılanan Hizmet Kalitesi ve Mükelleflerin Tatmin Düzeylerine Yönelik Yapısal Bir Model Önerisi-1

Authors : Hilmi Erdoğan Yayla, Ekrem Cengiz

Pages : 176-181

View : 45 | Download : 9

Publication Date : 2006-01-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada hizmet kalitesi, hizmet kalite boyutları, hizmet kalitesinin ölçüm araçları ve hizmet kalitesi ile muhasebe bürolarının arasındaki ilişki incelenmiştir. Sonuç olarak muhasebe bürolarının çağdaş pazarlama anlayışında yaşanan gelişmeler ışığında hizmet kalitesi boyutlarını göz önünde bulundurmaları gerekliliği belirtilmiştir.
Keywords : Muhasebe büroları, hizmet kalitesi

ORIGINAL ARTICLE URL