Kalite Yönetim Uygulamalarının Finansal Performans Üzerine Etkisi: Ampirik Bir Analiz

Authors : Yücel AYRIÇAY, Mustafa UĞURLU, Özlem Yaşar UĞURLU

Pages : 169-180

View : 23 | Download : 12

Publication Date : 2009-04-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Son yıllarda ISO 9000 belgesi edinen firma sayılarındaki artışlar, kalite yönetim uygulamalarının finansal performansa etki edip etmediği konusundaki tartışmaları ön plana çıkarmıştır. Literatür üzerinde yapılan incelemelerde ise, bu konu üzerinde bir fikir birliğinin oluşmadığı görülmektedir.Bu çerçevede çalışmada, kalite yönetim uygulamalarının firmaların finansal performansı üzerinde bir etkileşim yaratıp yaratmadığı ve bu etkileşimin düzeyi ve yönü Oyak Grubu’na bağlı 4 çimento iş-letmesinde yapılan ampirik bir çalışmayla ortaya konmaya çalışılmıştır. Çalışmada, kalite yönetim uy-gulamaları-finansal performans ilişkisinin maliyetlerde azalmaya, karlılık ve satış hacminde artışa ne-den olup olmadığı incelenmiş, elde edilen bulgular ile literatür karşılaştırılmıştır.Çalışma sonucunda, kalite yönetim uygulamalarının, finansal performans üzerinde kısmi bir etki yarattığı tespit edilmiştir.
Keywords : ISO 9000, kalite yönetim sistemleri, finansal performans