PERFORMANS ÖLÇÜMÜNDE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK BALANS SKOR KART YÖNTEMİNİN KULLANIMI: DİŞ HEKİMLİĞİ FAKÜLTESİNDE BİR UYGULAMA

Authors : Ayşe AYDIN, İdris VARICI

Pages : 183-211

Doi:10.29067/muvu.943606

View : 49 | Download : 11

Publication Date : 2022-03-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Sosyal sorumluluk ve çevreyi esas alan sürdürülebilirlik kavramı son yıllarda önemli hale gelmiştir. Bu anlamda kurumların sürdürülebilirliğinin ölçümü önem kazanmış, sürdürülebilirliği ölçmeye yönelik performans tabanlı teknikler ortaya çıkmıştır. Bu performans ölçümlerinden biri de Sürdürülebilirlik Balans Skor Kart insert ignore into journalissuearticles values(SBSK); yaklaşımıdır. Bu çalışmanın amacı, Sürdürülebilirlik Balans Skor Kart insert ignore into journalissuearticles values(SBm SK);’ın beş boyutlu formunu bir sağlık kurumu olan Diş Hekimliği Fakültesi’nde uygulamaktır. Bu amaca yönelik olarak, kuruma ait beş boyutlu SBSK strateji haritası oluşturulmuştur. Boyutlar; “sürdürülebilirlik”, “finansal”, “müşteri insert ignore into journalissuearticles values(hasta);”, “iç süreçler”, “öğrenme ve gelişme” boyutlarıdır. Ardından her bir boyutun performansını ölçmede kullanılacak stratejik amaç ve değerlendirme ölçütleri belirlenmiştir. Daha sonra, boyutların performansı belirlenen stratejik amaç ve değerlendirme ölçütleri kapsamında incelenmiş ve açıklanmaya çalışılmıştır. Boyutların incelenmesi sırasında gerekli verilerin elde edilmesinde hem nitel hem de nicel veri toplama tekniklerinden faydalanılmıştır. Nitel verilerin elde edilmesinde mülakat çalışması yapılmıştır. Nicel verilerin elde edilmesinde ise, anket çalışması yapılmış ayrıca kurumun 2017-2018 yıllarına ait bilanço, gelir tablosu ve faaliyet raporlarından yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda kurumun, sürdürülebilirlik boyutunda kısmen başarılı olduğu, finansal boyutta pozitif değerlere sahip olduğu ve gelişim gösterdiği, müşteri boyutunda ve iç süreçler boyutlarında genel olarak başarılı olduğu, öğrenme ve gelişme boyutunda ise çalışanlar kapsamında başarısız olduğu tespit edilmiştir. Toplamda ise, belirlenen 17 stratejik amaçtan 6’sında başarısız olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : Performans, Sürdürülebilirlik Balans Skor Kart, Diş Hekimliği Fakültesi

ORIGINAL ARTICLE URL