Duygusal Emeğin Etkilediği Faktörler Üzerine Bir Alan Araştırması1

Authors : Salih YEŞİL, Yüksel MAVİ

Pages : 29-44

View : 15 | Download : 14

Publication Date : 2018-03-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada son zamanlarda üzerinde sıkça çalışılan duygusal emek konusu ele alınmıştır. Çalışmanın amacı ise duygusal emeğin işe adanmışlık, iş tatmini, işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırma bir alan çalışmasıyla desteklenmiştir. Araştırmanın alan çalışması Kahramanmaraş il merkezindeki belediye çalışanlarını kapsamaktadır. Veriler, anket yöntemi kullanılarak yapılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 21.0 programında frekans analizi, korelasyon ve regresyon analizi yöntemleri kullanılarak analiz edilmiştir. Analizler sonucunda duygusal emeğin alt boyutu olan yüzeysel davranışın fiziksel adanma, duygusal adanma, bilişsel adanma ve iş tatmini üzerinde herhangi bir etkiye sahip olmadığı saptanmıştır. Diğer taraftan, yüzeysel davranış işten ayrılma niyetini ve duygusal tükenmişliği pozitif anlamda etkilemektedir. Duygusal emeğin alt boyutu olan derinlemesine davranış fiziksel adanma, duygusal adanma, bilişsel adanma ve iş tatminini pozitif anlamda etkilerken, derinlemesine davranışın işten ayrılma niyeti ve duygusal tükenmişlik üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı belirlenmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgular duygusal emek konusunu ve sonuçlarını daha iyi anlama açısından önem taşımaktadır. Ayrıca elde edilen bulgular teorik ve uygulama bağlamında tartışılmıştır.
Keywords : Duygusal Emek, İşe Adanma, İş Tatmini, İşten Ayrılma Niyeti