Üniversite Öğrencilerinin Mobil Operatör Tercihlerinin Ölçümü

Authors : Ersin KIRAL

Pages : 23-30

View : 16 | Download : 11

Publication Date : 2019-06-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Makale, öğrencilerin abonelik yıllarına bağlı olarak Vodafone, TT insert ignore into journalissuearticles values(Avea); ve Turkcell operatörlerine ait mobil telefon hizmet sağlayıcı tercihlerini ölçmektedir. Bu amaçla, Çukurova Üniversitesi öğrencilerine 2011-2017 periyodunda yüz yüze uygulanan anket yöntemi ile öğrencilerin bir servis sağlayıcıda kalış süresi ve bir servis sağlayıcıdan ayrılma sayılarını kapsayan veriler elde edilmiştir. İ lk abonelik yılından itibaren öğrencilerin Adana’da belirlenen operatörler arasında geçiş sayısı ve aynı operatörde kalış süresi yıllık bazda analiz edilerek firmaların telekomünikasyon pazar payları hesaplanmıştır. Sonuçlar gösteriyor ki 1); İlk abonelik yılında operatörlerin düşük olan abone kayıp oranlarının içerisinde Turkcell en yüksek orana sahiptir; 2); Servis sağlayıcı olan Vodafone, TT insert ignore into journalissuearticles values(Avea); ve Turkcell operatörlerinin hepsi ilk abonelik yılından sonra büyük oranda müşteri kaybına uğramıştır. Zamana bağlı olarak bu oran azalmıştır; 3); Genel olarak Turkcell ve Vodafone abone oranları simetriye yakın bir davranış göstermiştir; 4); Turkcell operatörü her abonelik yılında müşteri kaybı en yüksek firma olmasına rağmen aynı yıllarda en yüksek abonelik oranlarına sahiptir ; 5); Yedi yıllık abonelik periyodunda Turkcell öğrenciler tarafından en çok tercih edilen operatördür.
Keywords : Telekomünikasyon, Genel Matematiksel Metotlar