Entelektüel Sermaye ve Örgüt Performansı İlişkisi: Akdeniz Bölgesindeki Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Authors : Osman KURGUN, Gürkan AKDAĞ

Pages : 155-176

View : 20 | Download : 13

Publication Date : 2014-02-25

Article Type : Other Papers

Abstract :ÖZET Entelektüel sermaye kavramı gerek bilimsel yazında gerekse iş dünyasında son yıllarda önemi gittikçe artan bir kavram olarak ön plana çıkmaktadır. Çalışma, bu önemden hareketle otel işletmelerinde entelektüel sermaye ve örgüt performansı ilişkisini Akdeniz bölgesinde faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinin yöneticilerinden toplanan veriler ile incelemektir. Çalışmada önerilen modelin Yapısal Eşitlik Model analizi ile test edilmesi sonucunda, diyagramda müşteri sermayesi insert ignore into journalissuearticles values(MS); ile örgüt performansı insert ignore into journalissuearticles values(OP); arasında pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki insert ignore into journalissuearticles values(0.56); olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Yapısal sermaye insert ignore into journalissuearticles values(YS); ve örgüt performansı insert ignore into journalissuearticles values(OP); arasındaki ilişki incelendiğinde yine pozitif yönlü ve anlamlı ancak daha düşük düzeyde insert ignore into journalissuearticles values(0.33); bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. İnsan sermayesi insert ignore into journalissuearticles values(IS); ile örgüt performansı insert ignore into journalissuearticles values(OP); arasında ise negatif yönlü bir ilişki insert ignore into journalissuearticles values(-0.14); bulgulanmıştır. Çalışmada müşteri sermayesinin örgüt performansı ile istatistiki açıdan yüksek düzeyde ilişkisi olduğu sonucuna ulaşılması; başta Bontis insert ignore into journalissuearticles values(1998); olmak üzere konu ile ilgili önceki çalışmaların doğrulandığı anlamına gelmektedir.   Anahtar Kelimeler: Entelektüel Sermaye, Örgüt Performansı, İnsan Sermayesi, Yapısal Sermaye, Müşteri Sermayesi, Yapısal Eşitlik Modeli.
Keywords : Entelektüel Sermaye, Örgüt Performansı, İnsan