Perakendecilikte bütüncül kanal stratejisinin reklamda sunumu üzerine göstergebilimsel bir inceleme: Flo örneği

Authors : Maşide Karaca, Ayda Akkol Gök

Pages : 248-273

Doi:10.30783/nevsosbilen.1514280

View : 19 | Download : 23

Publication Date : 2025-03-27

Article Type : Research Paper

Abstract :İnternet teknolojisinin hızla gelişmesi, her an ulaşılabilir olması, yaşamımızda önemli bir rol oynaması geleneksel pazarlamadan dijitale geçişi beraberinde getirmiştir. Kişiler istediklerini sadece fiziksel deneyimlerle değil, dijital olarak elde etmeye başlamış, sanal gerçeklik ve arttırılmış gerçeklik uygulamaları yoluyla tüketicilere ürünlerle etkileşime geçebilme imkânı sunulmuştur. Günümüzde tüketiciler fiziki ve çevrim içi alışverişin avantajlarını aynı anda elde etmek istemektedir. Değişmekte olan tüketici davranışlarına uyum sağlayan yenilikçi firmaların rekabet ortamında başarılı oldukları bilinen bir gerçektir. Web 3.0 tabanlı teknolojilerin gelişmesi ve hızlı yayılması ile işletmeler fiziki mağazalarla pazarlamanın ve dijital pazarlamanın yanında, bu iki yapının birleşiminden oluşan fijital uygulamalara yönelmiştir. Perakendeci işletmeler birden fazla kanalı birleştirerek tüketici deneyimini zenginleştirmeyi, daha fazla tüketiciye ulaşmayı, markaları için farkındalığı, bilinirliği arttırmayı amaçlamıştır. Bütüncül kanal stratejisi, müşterilerin perakendeci ile etkileşim içinde olduğu tüm temas noktalarının birbiri ile bağlantılı olmasıdır. Böylece tüketiciler, birbiriyle bütünleşmiş perakende kanallarından kesintisiz ve tutarlı bir deneyim elde etme imkanına kavuşmaktadır. Bu çalışmada nitel araştırma yöntemi kullanılarak FLO Asist ile Yeni Alışveriş Deneyimi konulu reklam filmi göstergebilimsel yöntem ile analiz edilmiştir. Reklam filminde, firmanın bütüncül kanal stratejisine dayalı olarak tasarladığı yeni müşteri deneyiminin kolay erişilebilir, rahat, konforlu, fırsatlarla dolu, büyüleyici, yenilikçi, güvenli, memnuniyet ve mutluluk vaat eden şekilde sunulduğu bulgularına ulaşılmıştır.
Keywords : Reklam, Bütüncül kanallı pazarlama, Fijital pazarlama, Göstergebilimsel yöntem.