DUYGUSAL EMEK VE İŞ TATMİNİ: SERAMİK SEKTÖRÜNDE AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA

Authors : İsmail Özdemir

Pages : 842-857

Doi:10.52122/nisantasisbd.1745282

View : 29 | Download : 47

Publication Date : 2025-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, İstanbul ilindeki seramik sektörü çalışanlarının duygusal emek ve iş tatmini algıları arasındaki ilişkiyi incelemeyi amaçlamaktadır. Günümüz rekabetçi iş ortamında, çalışanların duygusal ifadelerini işin gerekliliklerine göre düzenlemesi anlamına gelen duygusal emek, hem çalışanların psikolojik iyi oluşları hem de iş tatminleri üzerinde önemli etkilere sahiptir. İş tatmini ise, örgütsel performans ve çalışan bağlılığı açısından kritik bir faktördür. Bu araştırmada, 358 seramik sektörü çalışanından elde edilen veriler kullanılarak korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Bulgular, duygusal emek ile iş tatmini arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedir (r = 0.254, p < 0.001). Ayrıca, demografik değişkenlerin (cinsiyet, eğitim düzeyi, medeni durum ve iş pozisyonu) iş tatmini üzerinde anlamlı etkilere sahip olduğu tespit edilmiştir. Moderasyon analizi sonuçları, iş tecrübesinin duygusal emek ve iş tatmini arasındaki ilişkide düzenleyici rol oynadığını ortaya koymuştur. Bu çalışma, seramik sektöründeki insan kaynakları yönetimi uygulamalarına ve çalışan refahına yönelik stratejilerin geliştirilmesine katkıda bulunmayı hedeflemektedir. Araştırma bulguları, sektör yöneticilerinin çalışanların duygusal emek süreçlerini destekleyici politikalar geliştirmesi gerektiğini göstermektedir. Gelecekte yapılacak araştırmaların, duygusal emek ve iş tatmini ilişkisini etkileyebilecek diğer potansiyel değişkenlerin de modele dahil edilerek daha kapsamlı yapılması önerilmektedir.
Keywords : Duygusal emek, iş tatmini, seramik sektörü, örgütsel davranış

ORIGINAL ARTICLE URL