DİJİTALLEŞME SÜRECİNİN BANKACILIK VE BORSA ÜZERİNDEKİ YANSIMALARI

Finans alanında önemli bir yer edinen bankacılık, modern dönemde hız kazanan dijitalleşme trendi ve gelişen teknolojinin etkisi ile geleneksel bankacılık hizmetlerinden farklı bir hale gelmiştir. Bu çalışmada dijitalleşme sürecinin bankacılık ve borsa kapsamındaki etkilerinin gösterilmesi hedeflenmiştir. Bu kapsamda çalışmada öncelikle dijitalleşme, dijitalleşmenin hedefleri, bankacılık alanındaki etkileri, yararları ve nedenleri, bankacılık alanında gerçekleşen dijitalleşmenin uygulamaları ve kullanım türleri hakkında bilgi verilmiştir. Sonrasında finans alanında yaşanan dijital dönüşüm, dijital asistanların finans sektöründeki konumu ve dijitalleşmenin etkisinde yatırım ve borsa işlemleri değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda teknolojik gelişim ve dijitalleşmenin azalan işgücü ve artan otomasyon gereksiniminin bankacılık sektöründe teknoloji uyumu, müşteri ilişkileri ve personel istihdamı oluşturduğu belirlenmiş, borsa, bankacılık ve farklı finans kurumlarının dijitalleşme yönündeki gelişmelere uyum sağlamalarının rekabet, müşteri memnuniyeti gibi hususlarda olumlu etki göstereceği görülmüştür.