Otomotiv Sektöründe Marka Bağlılığı: Toyota Türkiye Hayran Topluluğu Üzerine Netnografik Bir Araştırma

Authors : Timuçin DALGIÇ, Muhammet Ali TİLTAY

Pages : 331-359

Doi:10.17541/optimum.619608

View : 16 | Download : 14

Publication Date : 2020-01-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada, Türkiye’de otomotiv sektöründeki marka bağlılığının nasıl oluştuğu irdelenmiştir. Toyota markasının Türkiye hayran sayfası “www.toyotaclubtr.com”, tüketici içgörülerine odaklanan ve çevrimiçi mecraların keşfedilmesinde etkili olan netnografi yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda Toyota markası kullanıcılarının altı örüntü altında marka bağlılığı oluşturabileceği tespit edilmiştir. Bunlar: insert ignore into journalissuearticles values(1); Menşe ülke etkisi insert ignore into journalissuearticles values(2); Markaya özgü nitelikler insert ignore into journalissuearticles values(3); Uzun süreli kullanım insert ignore into journalissuearticles values(4); Duygusal bağlılık insert ignore into journalissuearticles values(5); Ekonomik faktörler insert ignore into journalissuearticles values(6); Memnuniyettir. Oluşan örüntüler ve alt boyutları, davranışsal marka bağlılığı ve tutumsal marka bağlılığı açısından değerlendirilmiştir. Türkiye’de otomotiv sektöründe gerçek bir marka bağlılığının, davranışsal marka bağlılığının olumlu tutumlar ile desteklenmesi sonucu oluşabileceği tespit edilmiştir. Çalışma sonucunda sektöre ve araştırmacılara yönelik olarak tespit edilen öneriler de ayrıca sunulmuştur.
Keywords : Otomotiv sektörü, Marka Bağlılığı, Netnografi