Investigation of the Website Communication Quality: A Study on Turkish Container Ports

Authors : Gül DENKTAŞ ŞAKAR

Pages : 557-577

View : 14 | Download : 11

Publication Date : 2018-11-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Limanlar son derece rekabetçi bir iş çevresinde hizmet vermektedirler. Rekabetçi pazar koşullarında hayatta kalabilmedeki stratejik bileşenlerden biri, mevcut ve potansiyel müşterileri ile birlikte diğer paydaşlara kendilerini tanıtmak için etkin pazarlama iletişimi stratejilerinin geliştirilmesidir. Uyarlanabilir ve bilgilendirici içerikleriyle birçok kullanıcıya ulaşmadaki önemi nedeniyle web siteleri, limanların pazarlama iletişim stratejilerinde önemli bir rol oynamaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, Türk konteyner limanlarının web sitelerinin özelliklerine ilişkin olarak web sitesi iletişim kalitesi açısından bir bakış açısı sağlamaktır. Ayrıca, yüksek hacimli elleçleme yapan Türk konteyner limanlarında belirli boyutlara ilişkin değerlendirmeler yapılmıştır. Limanların web sitelerinin iletişim kalitesini belirlemek için 2QCV3Q modeli kullanılmıştır. Konteyner limancılık sektörüne uyarlanmış boyutlar ışığında, Türk konteyner limanlarının web siteleri içerik analizi ile incelenmiştir. Türk konteyner limanlarının kendi web sitelerini pazarlama iletişimi stratejilerinde kullanma derecesinin analizi, modeldeki özelliklerin varlığı hakkında daha derin bir bakış açısı sağlamaktadır. Türk konteyner limanlarının web sitelerinin özelliklerini inceleyen ilk çalışma olarak bu araştırma, web sitelerinin iletişim kalitesi ile ilgili teorik altyapıyı desteklemektedir ve aynı zamanda limancılık sektöründeki uygulayıcılara web sitelerinin kalitesini iyileştirmeye yönelik öneriler sunmaktadır.
Keywords : Ottoman, Armenian, Relocation, Sivas, Kayseri, Pınarbaşı