DUYGULARIN GÖLGESİNDE RASYONALİTE: KEDİ MAMALARINA İLİŞKİN TÜKETİCİ YORUMLARININ DAVRANIŞSAL FİNANS PERSPEKTİFİNDEN ANALİZİ

Authors : Hatice Ferek Bulut

Pages : 738-769

View : 85 | Download : 88

Publication Date : 2025-09-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, kedi maması ürünlerine yönelik çevrim içi kullanıcı yorumlarını davranışsal finans kuramı çerçevesinde analiz ederek, tüketici kararlarının yalnızca rasyonel temellere değil, aynı zamanda duygusal eğilimlere dayalı olarak şekillendiğini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından Trendyol’da en çok tercih edilen iki kedi mamasına ait toplam 600 kullanıcı yorumu, MAXQDA Analytics Pro 2024 yazılımı aracılığıyla yönlendirilmiş nitel içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Analiz sürecinde, davranışsal finans literatürüne dayanılarak geliştirilen beş ana tema (Antropomorfizm, Duygusal Yatırım, Fonksiyonel Değerlendirme, Koruyuculuk ve Risk Algısı, Değer Atfetme) ve bunlara bağlı alt kodlar kullanılmıştır. Elde edilen bulgular, kullanıcıların kedilerine insanî özellikler atfederek onların duygularını, beğenilerini ve sağlık durumlarını dikkate aldıklarını; bu çerçevede aidiyet, mutluluk arayışı ve riskten kaçınma gibi duygusal faktörlerin ürün değerlendirmelerinde ön plana çıktığını göstermektedir. Ölçülebilir işlevsel unsurlar önemli bir yer tutsa da yorumlarda duygusal temaların daha baskın olduğu görülmüştür. Bu yönüyle çalışma, çevrim içi kullanıcı içeriklerini (e-WOM) davranışsal finans perspektifiyle analiz ederek, tüketici karar süreçlerinin duygusal boyutlarına odaklanan bu özgün kesişim alanına kuramsal düzeyde anlamlı bir katkı sunmaktadır.
Keywords : Davranışsal Finans, Elektronik Ağızdan Ağıza (E-WOM) Pazarlama, Çevrim İçi Müşteri Değerlendirmeleri, Tüketici Davranışı, Evcil Hayvan Ürünleri

ORIGINAL ARTICLE URL