Sapanca Destinasyonundaki Psikolojik Taşıma Kapasitesinin Ziyaretçi Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi

Authors : Betül Yılmazer, Ömer Saraç

Pages : 444-464

Doi:10.24010/soid.1607127

View : 72 | Download : 35

Publication Date : 2025-08-25

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, ziyaretçilerin Sapanca\\\'ya yönelik psikolojik taşıma kapasitelerinin memnuniyetleri üzerindeki etkilerini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu doğrultuda veriler Sapanca\\\'daki yerli ziyaretçilerden anket tekniğiyle elde edilmiştir. Toplamda geçerli 417 ankete ulaşılmıştır. Ölçek boyutlarının belirlenebilmesi için “açımlayıcı faktör analizi” ve taşıma kapasitesi boyutlarının ziyaretçi memnuniyetine etkisini belirlemek amacıyla “çok değişkenli regresyon analizi” tercih edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre ziyaretçilerin taşıma kapasitesi algılarının orta düzeyde olduğu memnuniyetlerinin ise yüksek bir ortalamaya sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmada “sunulan hizmetler” boyutunun ziyaretçilerin memnuniyet düzeylerine %65’lik bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ziyaretçilerin “kalabalıklık” ve “ziyaretçi sayısı planlama eksikliği” algıları ziyaretçi memnuniyeti üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık göstermemiştir.
Keywords : Psikolojik taşıma kapasitesi, ziyaretçi memnuniyeti, turizm, sapanca

ORIGINAL ARTICLE URL